ما إجهاد التعاطف؟ خطر مُغفل في مجال السرطان
في هذا المقال
يلاحظ أطباء الأورام الطبية وغيرهم من متخصصي الأمراض المزمنة تغير فريقهم مع الوقت. فالزملاء الذين كانوا متحفزين ومتحمسين قد ينغلقون وينسحبون تدريجيًا ويبدون منهكين.
في الأحاديث الفردية، يتضح أن أمرًا ما ليس على ما يرام. وغالبًا ما يكون السبب الأساسي وراء ذلك احتراقًا عاطفيًا شديدًا.
بدأت فرق أورام كثيرة في السنوات الأخيرة رعاية مرضى أصغر سنًا. وقد تؤثر مشاهدة مواجهة السرطان لدى مرضى قريبين من أعمارهم بعمق في العاملين الصحيين. ويبدأ هذا العبء العاطفي بمرور الوقت بالانعكاس على حياة الزملاء اليومية أيضًا.
يزداد عدد متخصصي الأورام الذين يواجهون إجهاد التعاطف . وهو حالة استنزاف ذهني وجسدي وعاطفي ناجمة عن التعرض طويلًا لصدمات الآخرين. ويُسمى أيضًا «الصدمة الثانوية»، كما يُسمى إجهاد التعاطف، قد يسبب شعور الفرد بالتبلد أو الانفصال أو الاستنزاف العاطفي.
إجهاد التعاطف شائع جدًا في المجالات الصحية عالية الضغط كالأورام. وقد تزيد الأحاديث المتكررة مع المرضى عن الحياة والوفاة هذا الخطر. لذلك من المهم جدًا اتخاذ العاملين الصحيين تدابير لحماية صحتهم النفسية وتطوير أنظمة الدعم.
ما إجهاد التعاطف؟
إجهاد التعاطف (compassion fatigue)نوع من الإنهاك يشيع خصوصًا لدى العاملين الصحيين والأخصائيين الاجتماعيين والمعلمين والمهن المساعدة المشابهة. ويعني الاستنزاف العاطفي والجسدي الناجم عن التعرض المستمر لصدمات الآخرين أو صعوباتهم.
إجهاد التعاطف، سماته الأساسية هي:
- الإنهاك العاطفي: الجهد المستمر للتعاطف يرهق الشخص عاطفيًا. وقد تقل قدرته على التعاطف مع الوقت، مما يؤثر في أدائه المهني وعلاقاته الشخصية.
- الصدمة الثانوية: قد تجعل مشاهدة آلام الآخرين الفرد يشعر بأنه مصدوم أيضًا. ويُلاحظ ذلك عادة لدى العاملين الصحيين ومن يعملون مع ضحايا الصدمات.
- تأثيرات الأداء المهني والحياة الشخصية: قد يزداد احتمال الخطأ في العمل لدى المصابين بإجهاد التعاطف. وقد تظهر أيضًا سلوكيات كالتبلد أو الانسحاب في العلاقات الشخصية.
ما أعراض إجهاد التعاطف؟
الرحمة جزء لا يتجزأ من رعاية المرضى. والقدرة على التعاطف معهم تقوي رابطة الطبيب والمريض وتتيح اتخاذ قرارات أصح أثناء العلاج.
التعاطف والشفقة تجاه المريض مهمان جدًا لأنهما طريق اكتساب الثقة. ويكتسب ذلك أهمية أكبر خصوصًا لدى مجموعات المرضى غير الممثلة بما يكفي.
لكن الأطباء والعاملين الصحيين قد يبدأون في مرحلة معينة بـ العطاء «أكثر من اللازم» . وقد يصبح التعرض المستمر لصدمات المرضى عبئًا ثقيلًا مع الوقت، وينتهي بابتعاد مقدم الرعاية عاطفيًا.
في مايو 2024 نُشرت دراسة حالةكشفت تشابه أعراض إجهاد التعاطف مع اضطراب الكرب التالي للصدمة (TSSB). وتبرز ثلاثة أعراض رئيسية:
-
فرط الاستثارة – التململ وعدم التحمل وحالة التأهب.
-
التجنب – تجنب المواقف المجهدة والابتعاد عن التفاعل مع المرضى.
-
إعادة عيش الأحداث الصادمة – استحضار الحالات المؤلمة الماضية باستمرار في الذهن.
غالبًا لا يُلاحظ إجهاد التعاطف في مراحله الأولى. وقد يشعر طبيب الأورام بابتعاده عاطفيًا عن مرضاه، أو بعدم الرضا عن عمله، أو يُظهر تبدلات مزاج غير معتادة.
من الطبيعي أن يشعر العاملون الصحيون أحيانًا بالعصبية أو الإنهاك أو الميل للتجنب. لكن عندما تستمر هذه المشاعر، قد يكون إجهاد التعاطف قائمًا.
إجهاد التعاطف مقابل متلازمة الاحتراق النفسي
رغم تشابه الأعراض، فإن جذورهما مختلفة. فإجهاد التعاطف إنهاك قائم على العاطفة، ولا يرتبط مباشرة بعبء العمل. أما متلازمة الاحتراق فتنجم عن عبء العمل النظامي، وتؤدي إلى فقدان الشخص معنى عمله.
فمثلًا، قد تُعد أنظمة السجلات الإلكترونية غير الفعالة أو الإدخال المفرط للبيانات من أسباب احتراق أطباء الأورام الطبية. فهذه المهام تصعب التركيز على علاج المرضى، وتدفعهم للتساؤل عن معنى العمل.
طرق التعامل مع إجهاد التعاطف
رغم أن الأورام تحمل مخاطر وصدمات معينة، فإن العاملين الصحيين لا يرونها عادة تهديدًا شخصيًا.
لا نتلقى تدريبًا كافيًا بشأن هذا، ولا نخصص وقتًا لأنفسنا لإدراك هذه المشكلات.
لكن إجهاد التعاطف ليس حتميًا. ويمكن لأطباء الأورام تطوير آليات تكيف أصح بتعلم إدارة هذا العبء العاطفي. والحاسم هنا إنشاء بيئات يشعر فيها العاملون الصحيون بالأمان.
المناهج المقترحة هي:
-
اجتماعات دعم منتظمة مع الزملاء: قد يتيح الحديث عن الحالات الصعبة مشاركة الزملاء تجارب مشابهة والشعور بأنهم ليسوا وحدهم.
-
مجموعات دعم مهنية: تخلق هذه المجموعات مساحات آمنة لمشاركة تحديات العاملين الصحيين.
-
تدريبات الاستماع الفعال: يُوصى باكتساب مهارات الاستماع النشط ليفهم العاملون الصحيون بعضهم ويدعموه أفضل. وضمن البرامج المخططة، يمكن للأطباء والممرضين وغيرهم تلقي تدريب على التواصل بفعالية أكبر مع زملائهم.
-
أنظمة إرشاد غير رسمية: يمكن في المستشفيات إتاحة دعم العاملين الصحيين من زملاء مدربين في الصحة النفسية.
قد يحفزنا التأمل في الخبرات الإيجابية، وقد يكون تشارك الخبرات السلبية شافيًا.
مع زيادة الوعي، يستطيع العاملون الصحيون إقامة تواصل أكثر انفتاحًا والحديث أكثر عن المرضى الصعبين. وقد تمنع هذه الحوارات أيضًا انتقال صعوبات العمل إلى الحياة المنزلية.
النتيجة: لا تنتظروا لطلب المساعدة
يتفق الخبراء على ضرورة إبقاء عتبة طلب المساعدة منخفضة. وأفضل نهج هو تلقي الدعم قبل ظهور الاكتئاب أو الأعراض الشديدة.
يتعلق الأمر بالعثور على المعنى والرضا في مهنتكم والبقاء بصحة وتوازن طويلًا، وليس التشكيك في قدرتكم على الصمود.
المصادر
هل كان هذا المقال مفيدًا لك؟
تساعدنا ملاحظاتك على تحسين المحتوى.
تعليقات القراء
شارك تعليقك
لا يُنشر اسمك وتعليقك إلا بعد موافقة المسؤول. لا يُعرض بريدك الإلكتروني للزوار مطلقًا.
كن أول من يعلّق.