ينبغي لمرضى الأورام وأقاربهم أن يكونوا مستمعين جيدين

قد يكون الاستماع معقدًا جدًا أحيانًا. لكن معظمنا يستطيع أن يصبح مستمعًا جيدًا بتخصيص الوقت والانتباه لبعض النقاط.

تلزم حساسية أكبر في مجال كالأورام، يتطلب استراتيجيات تشخيص وعلاج شديدة الصعوبة في الفهم. وللتواصل في بيئة يفهمكم فيها الآخر وتشعرون بأنكم مفهومون، تفيد النقاط التالية.

1. أبعدوا التكنولوجيا عند مقابلة الطبيب. إغلاق الهاتف يمنع فقد تركيزه ويتيح اهتمامًا أقرب بكم. وركزوا في كلامه ولا تنشغلوا بغيره. ولا تنسوا ضيق وقت طبيب الأورام كثير المرضى، ومن مصلحتكم استخدام هذا الوقت المهم المخصص لكم بأفضل كفاءة.

2. ينبغي أن تكونوا متسائلين بشأن مرضكم وخيارات علاجكم. كم هو صعب عليكم مواجهة حالة مجهولة كهذه، أليس كذلك؟ لكن إعداد الأسئلة عن الموضوعات التي تشغلكم قبل الذهاب إلى الطبيب سيوفر الوقت ويترك فيه أثرًا. وستعجبه رغبتكم في الأجوبة، ويجعله يراكم شخصًا ينتج الحلول. واعرفوا أنه كلما رتبتم أسئلتكم وشاركتموها معه أكثر، اكتسبتم معلومات أكثر بالأجوبة. وهذا سيسهل عمل طبيبكم في هذه العملية الصعبة.

3. بعد السؤال انتظروا جواب الطبيب وأعطوه وقتًا. فمقاطعة حديث طبيبكم المتكررة وهو يشرح وضعًا صعبًا قد تفقده التركيز. وتحضير ما لم تفهموه في المقابلة السابقة قبل التالية يمنع النسيان ويزيل التساؤلات. لكن امنحوه وقتًا للشرح الكافي واستمعوا بانتباه، ولا تتعجلوا الإجابة بأنفسكم. والمهم الحصول على معلومات كافية عن المرض، فيزيد احترامه لكم ويتكون لديه انطباع بأنكم مريض متعاون.

4. اختاروا وقتًا خاصًا لمقابلة الطبيب. فاستعداد الطرف الآخر للمقابلة بالغ الأهمية بقدر استعدادكم لها. ولا تتوقعوا من متابع مئات مرضى الأورام أن يتعرف عليكم ويتذكر على الفور تفاصيل مرضكم والعلاج المطبق عليكم. فقد يكون له آلاف المرضى، ولا يستطيع عند لقائكم تذكر كل التفاصيل. وبدل حديث عابر في ازدحام، احجزوا موعدًا ليخصص المكان والوقت المناسبين، فتتاح فرصة لتواصل أصح وأكثر فعالية.

5. تأكدوا من الفهم الصحيح ودوّنوا الملاحظات. فقد لا تفهمون كفاية لتوتر التجربة أو كثرة المصطلحات الطبية. والتظاهر بالفهم تجنبًا لإحراج الآخر لا يفيد. فأعيدوا ما فهمتم واسألوا إن كان صحيحًا؛ يعزز ذلك التواصل ويتيح تصحيح نقص قد يكون حيويًا لكم. وحاولوا، مهما كانت الظروف، أخذ الخطة والاستراتيجية وأي مهمات لكم مكتوبة حتمًا. فالكلام يطير والكتابة تبقى. وخذوا كتابة ما أمكن الملاحظات المهمة كالدواء وموعد المراجعة والفحص، وإن تعذر من الطبيب فيرجى أن تسجلوا هذه الملاحظات بأنفسكم.

6. اسألوا عن الموضوع المناقش. إذا قُدمت معلومات جديدة، كحديث الطبيب عن اختبار جيني لمريض رئة سيأخذ كيميائيًا، فاطرحوا أسئلة عن تفاصيل هذا الاختبار وما ستفعلون إن كانت النتيجة إيجابية أو سلبية. وعند طلب فحص أو استشارة غير متوقعة، اعرفوا ما يتوقعه وما الخطوة التالية. سيريحكم ذلك ويزيد رغبتكم وتطوعكم للعلاج التالي.

الاستماع للطبيب وإدراك خصائصكم كمريض أو قريب يطور مهارة التواصل الأقوى، ويتيح اكتشاف سبل تحسينه. وتأكدوا أن الطبيب يحاول تطوير نفسه باستمرار، لكن تطويركم أنفسكم مهم بالقدر نفسه. ويمكن تعلم دروس من كل تواصل، وتحسنه بين المريض والطبيب والعامل الصحي ستكون له انعكاسات إيجابية تفوق تصوركم.