Onkologiepatienten und Angehörige sollten gute Zuhörer sein

Zuhören kann manchmal ziemlich komplex sein. Dennoch können die meisten von uns gute Zuhörer sein, wenn sie sich Zeit nehmen und einige wenige Tipps beachten.

In einem Bereich wie der Onkologie, der äußerst schwer verständliche und erfassbare Diagnose- und Behandlungsstrategien erfordert, ist ein besonders sensibles Vorgehen notwendig. Damit Sie in einer Umgebung kommunizieren können, in der man Ihnen gegenüber Verständnis zeigt und Sie das Gefühl haben, verstanden zu werden, wird es hilfreich sein, die unten genannten Punkte zu beachten.

1. Lassen Sie die Technologie aus diesem Bild heraus, wenn Sie mit Ihrem Arzt sprechen. Wenn Sie Ihr Telefon während des Gesprächs mit Ihrem Arzt ausschalten, verhindern Sie, dass Ihr Arzt seine Konzentration verliert. So kann er sich intensiver mit Ihnen beschäftigen. Konzentrieren Sie sich während des Gesprächs auf die Aussagen des Arztes und beschäftigen Sie sich nicht mit anderen Dingen. Vergessen Sie nicht, dass ein Onkologe mit einer großen Zahl von Patienten nur wenig Zeit hat. Es liegt in Ihrem Interesse, diese so wichtige, Ihnen gewidmete Zeit möglichst effizient zu nutzen.

2. Sie sollten Ihre Erkrankung und die Behandlungsmöglichkeiten kritisch hinterfragen. Wie schwierig ist es für Sie, mit einer derart unbekannten Situation konfrontiert zu werden, nicht wahr? Wenn Sie jedoch die Fragen zu den Themen, die Sie beschäftigen, bereits vor dem Arztbesuch vorbereiten und sie Ihrem Arzt vorlegen, sparen Sie Zeit und werden Ihren Arzt beeindrucken. Ihr Wunsch, Antworten zu erhalten, wird Ihrem Arzt gefallen und dazu führen, dass er Sie als jemanden wahrnimmt, der Lösungen entwickelt. Sie sollten wissen: Je besser Sie die Fragen in Ihrem Kopf ordnen und mit Ihrem Arzt teilen, desto mehr Informationen können Sie durch die erhaltenen Antworten gewinnen. Dadurch erleichtern Sie Ihrem Arzt die Arbeit in diesem schwierigen Prozess.

3. Warten Sie nach Ihrer Frage, bis Ihr Arzt sie beantwortet, und geben Sie Ihrem Gegenüber Zeit. Wenn Sie Ihren Arzt beim Erklären dieser äußerst schwierigen Situation häufig unterbrechen, kann dies zu einem Konzentrationsverlust führen. Wenn Sie außerdem die Punkte, die Sie bei Ihrem vorherigen Gespräch mit Ihrem Arzt nicht vollständig verstanden haben, vor dem nächsten Gespräch vorbereiten, stellen Sie sicher, dass kein vergessener Punkt zurückbleibt, und können die Fragezeichen in Ihrem Kopf beseitigen. Geben Sie Ihrem Arzt jedoch Zeit, ausreichend Erklärungen zu geben, und hören Sie aufmerksam zu. Beeilen Sie sich nicht, die Fragen selbst zu beantworten, sondern warten Sie auf Ihren Arzt. Wichtig ist, dass Sie ausreichende Informationen über Ihre Erkrankung erhalten. Dadurch wird der Respekt Ihres Arztes Ihnen gegenüber zunehmen und der Eindruck entstehen, dass Sie ein kooperativer Patient sind.

4. Wählen Sie für das Gespräch mit Ihrem Arzt einen Ihnen gewidmeten Zeitpunkt. Es ist äußerst wichtig, dass nicht nur Sie, sondern auch Ihr Gegenüber für ein Gespräch bereit ist. Sie sollten nicht erwarten, dass ein Arzt, der in einem Bereich wie der Onkologie Hunderte von Patienten betreut, Sie sofort erkennt und sich unmittelbar an die Einzelheiten Ihrer Erkrankung und der angewendeten Behandlung erinnert. Sie dürfen nicht vergessen, dass Ihr Arzt Tausende von Patienten haben kann. Daher ist es möglicherweise nicht möglich, dass er sich bei einer Begegnung an Sie erinnert und alle Einzelheiten über Ihre Erkrankung und Behandlung kennt. Statt zu versuchen, in einer flüchtigen Begegnung in einer überfüllten Umgebung mit Ihrem Arzt zu sprechen, sollten Sie einen Termin vereinbaren und ihm ermöglichen, Ihnen einen geeigneten Ort und Zeitpunkt zu widmen. So haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrem Arzt, der Ihnen persönliche Zeit widmet, wirksamer und auf gesündere Weise zu kommunizieren.

5. Vergewissern Sie sich während des Gesprächs mit Ihrem Arzt, dass Sie das Gesagte richtig verstanden haben, und machen Sie sich Notizen. Während des Gesprächs haben Sie das Thema möglicherweise aufgrund des Stresses durch das Erlebte oder weil der Arzt gelegentlich überwiegend medizinische Fachbegriffe verwendet, nicht ausreichend verstanden. Es wird Ihnen auch nicht helfen, so zu tun, als hätten Sie verstanden, um Ihr Gegenüber nicht zu verletzen, und dennoch nicht über ausreichende Informationen zu verfügen. Wenn Sie an diesem Punkt wiederholen, was Sie verstanden haben, und fragen, ob Sie die Aussagen Ihres Arztes richtig verstanden haben, wird dies Ihre Kommunikation stärken und Ihrem Arzt die Möglichkeit geben, etwas zu korrigieren, falls ein manchmal für Sie lebenswichtiger Punkt fehlt. Versuchen Sie außerdem unbedingt, unabhängig von den Umständen einen Behandlungsplan und eine Behandlungsstrategie oder bestimmte Aufgaben, die Ihnen übertragen wurden, schriftlich zu erhalten, sofern es solche gibt. Sie dürfen nicht vergessen: Gesprochenes vergeht, Geschriebenes bleibt. Versuchen Sie auch, wichtige Hinweise wie die einzunehmenden Medikamente, den Tag Ihres Termins oder den Zeitpunkt einer Untersuchung möglichst schriftlich zu erhalten. Wenn Sie dies nicht von Ihrem Arzt bekommen können, machen Sie bitte selbst Notizen.

6. Stellen Sie Ihrem Arzt Fragen zu dem besprochenen Thema. Wenn Ihnen Informationen mitgeteilt werden, von denen Sie bis dahin noch nichts gehört haben – wenn der Arzt beispielsweise einen Lungenkrebspatienten, der eine Chemotherapie erhalten soll, auf einen Gentest hinweist –, fragen Sie nach den Einzelheiten. Versuchen Sie, von dem Arzt, der diese Untersuchung angeordnet hat, zu erfahren, was Sie tun werden, wenn das Ergebnis positiv oder negativ ausfällt. Wenn Ihr Arzt Ihnen mitteilt, dass er eine unerwartete Untersuchung oder Konsultation angefordert hat, versuchen Sie außerdem zu erfahren, was er als Ergebnis erwartet und was Sie als nächsten Schritt tun müssen. Das wird Sie beruhigen und dafür sorgen, dass Sie der danach angewendeten Behandlung bereitwilliger und motivierter gegenüberstehen.

Als Patient und Angehöriger werden Sie durch das Zuhören Ihres Arztes und das Bewusstwerden Ihrer persönlichen Eigenschaften Ihre Fähigkeit zu einer stärkeren Kommunikation weiterentwickeln. Auf diese Weise erhalten Sie die Möglichkeit zu entdecken, wie Sie die Kommunikation verbessern können. Seien Sie sicher: Auch Ihr Arzt bemüht sich ständig, sich in dieser Hinsicht weiterzuentwickeln. Als Patient und Angehöriger ist es jedoch ebenso wichtig, sich selbst weiterentwickeln zu wollen. Aus jeder Kommunikation lassen sich gewisse Lehren ziehen. Sie sollten wissen, dass eine Verbesserung der Kommunikation zwischen Patient, Arzt und medizinischem Personal weitaus positivere Auswirkungen haben wird, als Sie sich vorstellen können.