Онкологические пациенты и их близкие должны быть хорошими слушателями

Иногда слушать бывает довольно сложно. Тем не менее большинство из нас, уделив время и обратив внимание на несколько важных моментов, может стать хорошим слушателем.

В такой области, как онкология, где необходимы чрезвычайно сложные для понимания и осмысления диагностические и лечебные стратегии, следует проявлять гораздо больше чуткости. Чтобы общаться в атмосфере, где вас понимают и вы сами чувствуете, что вас поняли, полезно обратить внимание на перечисленные ниже моменты.

1. Во время беседы с врачом исключите технологии из этой картины. Если вы выключите телефон во время беседы с врачом, это поможет предотвратить потерю концентрации врача. Так он сможет уделить вам больше внимания. Во время беседы сосредоточьтесь на словах врача и не занимайтесь другими делами. Помните, что у онколога, принимающего большое количество пациентов, мало времени. В ваших интересах использовать такое важное время, выделенное вам, максимально эффективно.

2. Вам следует задавать вопросы о своей болезни и вариантах лечения. Столкнуться с настолько незнакомой для вас ситуацией очень трудно, не так ли? Однако если до визита к врачу заранее подготовить вопросы по темам, которые вас беспокоят, и прийти с ними на прием, это сэкономит время и произведет впечатление на врача. Ваше желание получить ответы понравится врачу и позволит ему воспринимать вас как человека, который участвует в поиске решения. Вы должны знать: чем лучше вы соберете вопросы, возникающие у вас, и поделитесь ими с врачом, тем больше информации сможете получить из ответов. Это также облегчит работу вашего врача в этот трудный период.

3. После того как вы задали вопрос, дождитесь ответа врача и дайте собеседнику время. Если вы будете часто перебивать врача, когда он объясняет эту чрезвычайно сложную ситуацию, это может привести к потере концентрации. Кроме того, если до следующей встречи вы подготовите моменты, которые не до конца поняли на предыдущей встрече с врачом, это поможет ничего не забыть и устранить вопросы, остающиеся у вас в голове. Но дайте врачу время для подробного объяснения и внимательно слушайте. Не спешите отвечать на вопросы самостоятельно и дождитесь врача. Здесь важно получить достаточную информацию о своей болезни. Благодаря этому возрастет уважение врача к вам и сформируется впечатление, что вы пациент, соблюдающий рекомендации.

4. Выберите время, специально предназначенное для встречи с врачом. Не менее важно, чтобы другая сторона была готова к встрече, чем ваша собственная готовность к ней. Не следует ожидать, что врач, наблюдающий сотни пациентов в такой области, как онкология, сразу узнает вас и вспомнит все подробности вашей болезни и проводимого лечения. Не забывайте, что у вашего врача могут быть тысячи пациентов. Поэтому, встретив вас, он может не суметь вспомнить вас и знать все подробности вашей болезни и лечения. Вместо того чтобы пытаться поговорить на ходу в многолюдной обстановке, запишитесь на прием и позвольте врачу выделить для вас подходящие место и время. Так у вас будет возможность более эффективно и полноценно общаться с врачом, который выделил для вас специальное время.

5. Во время беседы с врачом убедитесь, что правильно поняли сказанное, и делайте записи. Во время встречи вы могли недостаточно понять содержание как из-за стресса, вызванного пережитым, так и из-за того, что врач время от времени активно использовал медицинскую терминологию. Кроме того, притворяться, что вы поняли собеседника, чтобы его не задеть, и при этом не обладать достаточной информацией вам не поможет. Поэтому повторите то, что вы поняли, и спросите, правильно ли вы поняли слова врача: это укрепит ваше общение и даст врачу возможность исправить ситуацию, если упущен какой-либо момент, который иногда может иметь для вас жизненно важное значение. Кроме того, при любых обстоятельствах обязательно постарайтесь получить в письменном виде план и стратегию лечения, а также любые поручения, которые вам дали. Не забывайте: сказанное улетучивается, написанное остается. Также постарайтесь по возможности записывать такие важные сведения, как лекарства, которые вы будете принимать, день приема, время проведения любого обследования. Если вы не можете получить это от врача, пожалуйста, запишите сами.

6. Задавайте врачу вопросы о том, что обсуждалось. Если вам сообщают информацию, о которой вы до этого не слышали, например если врач говорит пациенту с раком легкого, которому предстоит химиотерапия, о генетическом тесте, спросите о подробностях. Постарайтесь узнать у врача, назначившего это обследование, что вы будете делать в случае положительного или отрицательного результата. Или, если вам сказали, что необходимо неожиданное для вас обследование или консультация, выясните, какого результата ожидает врач и что вам нужно будет делать следующим шагом. Это вас успокоит и позволит с большей готовностью и желанием приступить к лечению, которое будет проводиться после этого этапа.

Как пациенту и близкому пациента вам следует слушать врача и осознавать свои индивидуальные особенности — это поможет развить способность к более эффективному общению. Благодаря этому вы сможете понять, как улучшить свое общение. Будьте уверены, ваш врач также постоянно старается совершенствоваться в этом отношении. Но пациенту и его близким не менее важно самим стремиться к совершенствованию. Из каждого общения можно извлечь определенные уроки. Вы должны знать, что улучшение общения между пациентом, врачом и медицинским работником будет иметь гораздо более положительные последствия, чем вы можете себе представить.