5 أيام إلى جانب سرير أمها فتحت آفاق طبيبة أورام

قالت الطبيبة Pamela Kunz: "كنت أعتقد، بوصفـي طبيبة، أن لدي منظورًا فريدًا لما يُنجَز جيدًا وما لا يُنجَز، إلى أن نظرت إلى كل شيء بعين أحد أقارب المريض".

تتولى Kunz، التي اختيرت طبيبة الأورام للعام 2021 في الولايات المتحدة، إدارة مركز سرطانات الجهاز الهضمي في مستشفى Smilow للسرطان، ومركز Yale للسرطان في New Haven بولاية Connecticut. لكن عندما أُدخلت أمها المستشفى، وجدت نفسها في دور مختلف تمامًا.

كانت أمها التي تعاني صعوبة في السمع تشعر بالارتباك كلما رأت العاملين الصحيين يدخلون غرفتها ويخرجون منها، وكانت تحتاج إلى شخص يفسر لها ما يحدث. وكان رصد مسار رعاية المرضى المنوَّمين بجوار أمها تجربة مفاجئة ومنيرة في الوقت نفسه.

وأضافت Kunz: "نحن الأطباء معتادون على تحديد خطة علاج المريض ثم الانتقال إلى المريض التالي، لكن ينبغي ألّا ننسى الجانب الإنساني للعلاقة. فالوقوف إلى جانب سرير شخص تحبه وقريب منك في المستشفى تجربة مختلفة جدًا. ليتني رأيت ذلك من قبل".

قررت Kunz مشاركة تجربتها على Twitter، فكتبت بعض الملاحظات والتوصيات التي سمّتها "درر التواصل". وهي:

درر التواصل

1. عرّف المريض باسمك الكامل، ودورك، وبفريقك. ولتكن بطاقة تعريفك ظاهرة. فقد يسبب عدد الأشخاص الذين يدخلون الغرف ويخرجون منها ارتباكًا شديدًا للمرضى وأقاربهم. مثلًا: "اسمي الدكتـور X. وأنا طبيب مقيم ضمن فريق الطب الباطني."
2. اختتم زيارتك للمريض بـ ملخص لخطة اليوم.
3. تجنب المصطلحات الطبية. وتحدث ببطء ووضوح. وتذكّر أنك بالنسبة لمرضاك وأفراد أسرهم معلّم.
4. الكمامات تجعل السمع أصعب، خصوصًا للمرضى الذين يعانون فقدان السمع.
5. يشعر كثير من كبار السن بالارتباك في المستشفى، ولذلك يكون تكرار الشرح مفيدًا جدًا.
6. لنقل الخطة، مرة واحدة على الأقل يوميًا، تحدث مع أحد أفراد الأسرة.
7. الخروج من المستشفى في اللحظة الأخيرة أو بصورة مفاجئة حاول تجنبه؛ فهو يثير قلق المرضى وأفراد أسرهم. ومن اليوم 1، تحدث عن تخطيط الخروج وما ينبغي إنجازه قبل خروج آمن. "لكي تغادر المستشفى، يجب تحقق X, Y, X."
8. حاول أن تتحدث مع مرضاك، بعيدًا عن سبب قدومهم إلى المستشفى، عن شيء آخر (وهي نصيحة تلقيتها ذات مرة من أستاذ حكيم).
9. إذا أمكن، اجلس مع مريضك على مستوى عينيه (تعجبني هذه المقاعد في @YNHH).
10. خصص، للمريض وقريبه، وقتًا للاستماع.

واختتمت الطبيبة Kunz توصياتها بقاعدة ذهبية:

وأخيرًا، عالج مريضك كما تعالج أحد أحبائك.

حظيت هذه الرسالة على Twitter سريعًا بآلاف الإعجابات والمشاركات. وسعدت Kunz بالتعليقات المكتوبة أسفل منشورها، وقالت: "هذا مثال على الجانب الإنساني للطب. وقد لا يملك الأطباء دائمًا وقتًا طويلًا، لكن تطبيق بعض هذه النقاط لن يستغرق وقتًا كبيرًا. فالوقت الذي نخصصه لكل مريض هو استثمارنا فيه".

كانت تسعد كثيرًا باتصال طبيب مقيم بها كل ظهر لإبلاغها بحالة أمها. "كان ذلك ثمينًا جدًا".