5 Tage am Krankenbett ihrer Mutter öffneten einer Onkologin die Augen

Dr. Pamela Kunz sagte: „Als Ärztin glaubte ich, eine einzigartige Sicht darauf zu haben, was gut gemacht wird und was nicht – bis ich alles aus der Perspektive einer Angehörigen betrachtete“.

Kunz, die in den USA zur Onkologin des Jahres 2021 gewählt wurde, leitet das Zentrum für gastrointestinale Krebserkrankungen am Smilow Cancer Hospital und das Yale Cancer Center in New Haven, Connecticut. Als ihre Mutter ins Krankenhaus kam, geriet sie jedoch in eine ganz andere Rolle.

Ihre schwerhörige Mutter war verwirrt von den Gesundheitsfachkräften, die ihr Zimmer betraten und wieder verließen, und brauchte jemanden, der ihr erklärte, was geschah. Die stationäre Versorgung an der Seite ihrer Mutter zu beobachten, war für Kunz überraschend und zugleich aufschlussreich.

Kunz ergänzte: „Wir Ärzte sind es gewohnt, den Behandlungsplan eines Patienten festzulegen und zum nächsten Patienten weiterzugehen. Dabei dürfen wir die menschliche Beziehung nicht vergessen. Am Krankenbett eines geliebten, nahestehenden Menschen zu sitzen, ist eine ganz andere Erfahrung. Ich wünschte, ich hätte das früher gesehen“.

Kunz beschloss, ihre Erfahrung auf Twitter zu teilen, und schrieb einige Beobachtungen und Empfehlungen auf, die sie „Perlen der Kommunikation“ nannte. Dazu gehören:

Perlen der Kommunikation

1. Stellen Sie sich dem Patienten mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Funktion vor und stellen Sie Ihr Team vor. Ihr Namensschild sollte sichtbar sein. Die vielen Menschen, die das Zimmer betreten und verlassen, können Patienten und Angehörige sehr verwirren. Zum Beispiel: „Mein Name ist Dr. X. Ich bin Assistenzarzt im Team der Inneren Medizin.“
2. Schließen Sie Ihren Besuch beim Patienten mit einer Zusammenfassung des Tagesplans ab.
3. Vermeiden Sie medizinische Fachbegriffe. Sprechen Sie langsam und verständlich. Denken Sie daran, für Ihre Patienten und deren Familienmitglieder eine Lehrperson zu sein.
4. Masken erschweren das Hören, insbesondere bei Patienten mit Hörverlust.
5. Viele ältere Patienten sind im Krankenhaus verwirrt; deshalb ist wiederholtes Erklären sehr hilfreich.
6. Sprechen Sie mindestens einmal täglich mit einem Familienmitglied über den Plan.
7. Versuchen Sie, Entlassungen in letzter Minute oder überraschende Entlassungen zu vermeiden – sie verunsichern Patienten und Angehörige. Sprechen Sie ab Tag 1 über die Entlassungsplanung und darüber, was für eine sichere Entlassung geschehen muss. „Damit Sie das Krankenhaus verlassen können, müssen X, Y, X erfüllt sein.“
8. Versuchen Sie, mit Ihren Patienten außer über den Grund für ihren Krankenhausaufenthalt auch über etwas anderes zu sprechen (ein Rat, den ich einst von einem weisen Lehrer erhielt).
9. Setzen Sie sich nach Möglichkeit auf Augenhöhe mit Ihrem Patienten (ich mag diese Hocker von @YNHH).
10. Nehmen Sie sich Zeit, dem Patienten und den Angehörigen zuzuhören.

Dr. Kunz schloss ihre Empfehlungen mit einer goldenen Regel ab:

Und schließlich: Behandeln Sie Ihren Patienten so, wie Sie einen Angehörigen behandeln würden.

Diese Nachricht erhielt auf Twitter schnell Tausende Likes und wurde geteilt. Kunz freute sich über die Kommentare unter ihrem Beitrag und sagte: „Dies ist ein Beispiel für die menschliche Seite der Medizin. Ärzte haben nicht immer viel Zeit, doch die Umsetzung einiger dieser Punkte kostet nicht viel Zeit. Die Zeit, die wir jedem einzelnen Patienten widmen, ist unsere Investition in ihn“.

Sie freute sich sehr, dass ein Assistenzarzt sie jeden Mittag anrief und über den Zustand ihrer Mutter informierte. „Das war sehr wertvoll“.