Cele 5 zile petrecute la căpătâiul mamei sale au fost revelatoare pentru un oncolog

Dr Pamela Kunz: „Ca medic, credeam că am o perspectivă unică asupra lucrurilor făcute bine și a celor făcute greșit, până când am privit totul prin ochii unei rude a pacientului”, a spus ea.

Kunz, aleasă femeia oncolog a anului 2021 în SUA, este directoarea Centrului de Cancere Gastrointestinale de la Spitalul de Cancer Smilow și a Centrului de Cancer Yale din New Haven, Connecticut. Însă, când mama ei a fost internată, a ajuns într-un rol cu totul diferit.

Mama ei, care auzea greu, era derutată de cadrele medicale care intrau și ieșeau din salon și avea nevoie de cineva care să îi explice ce se întâmpla. Observarea îngrijirii pacientului internat, stând lângă mama sa, a fost pentru ea o experiență surprinzătoare și, totodată, revelatoare.

Kunz a adăugat: „Noi, medicii, suntem obișnuiți să stabilim planul de tratament al unui pacient și să trecem la următorul, dar nu trebuie să uităm latura relațiilor umane a acestei munci. Să stai la căpătâiul unei persoane dragi și apropiate, pe patul de spital, este o experiență foarte diferită. Mi-aș fi dorit să fi văzut asta mai devreme”.

Hotărând să împărtășească experiența pe Twitter, Kunz a scris despre câteva aspecte pe care le considera importante și recomandările sale, numite „perle ale comunicării”. Acestea sunt:

Perlele comunicării

1. Prezentați-vă pacientului cu numele complet și precizați-vă rolul, apoi prezentați-vă echipa. Ecusonul dumneavoastră să fie vizibil. Numărul persoanelor care intră și ies din salon poate fi foarte derutant pentru pacienți și rudele lor. De exemplu: „Numele meu este Dr X. Sunt medic rezident în echipa de medicină internă.”
2. Încheiați vizita la pacient cu un rezumat al planului pentru ziua respectivă.
3. Evitați termenii medicali. Vorbiți rar și clar. Nu uitați că, pentru pacienții dumneavoastră și membrii familiilor lor, sunteți un profesor care îi ajută să înțeleagă.
4. Măștile îngreunează auzul, mai ales pentru pacienții cu pierdere de auz.
5. Mulți pacienți vârstnici devin confuzi în spital, de aceea explicarea repetată este foarte utilă.
6. Pentru a comunica planul, cel puțin o dată pe zi vorbiți cu un membru al familiei.
7. Externările de ultim moment sau surpriză trebuie evitate pe cât posibil - ele îi neliniștesc pe pacienți și pe membrii familiilor. Începând din ziua 1, vorbiți despre planificarea externării și despre ce trebuie făcut înaintea unei externări în siguranță. „Pentru a putea părăsi spitalul, trebuie să se întâmple X, Y, X.”
8. Încercați să discutați cu pacienții, dincolo de motivul venirii lor la spital, și despre altceva (un sfat primit cândva de la un profesor înțelept).
9. Dacă este posibil, așezați-vă la nivelul ochilor pacientului (îmi plac aceste taburete de la @YNHH).
10. Rezervați-vă timp pentru a asculta pacientul și ruda sa.

Dr Kunz și-a încheiat recomandările cu o regulă de aur:

Și, în cele din urmă, tratați-vă pacientul așa cum ați trata o persoană apropiată.

Mesajul a primit rapid mii de aprecieri și distribuiri pe Twitter. Bucuroasă să vadă comentariile de sub postare, Kunz a spus: „Acesta este un exemplu al laturii umane a medicinei. Medicii nu au întotdeauna mult timp la dispoziție, dar aplicarea câtorva dintre aceste puncte nu va dura mult. Timpul pe care îl acordăm fiecărui pacient este o investiție în el”.

Era foarte bucuroasă că un medic rezident o suna în fiecare zi la prânz pentru a o informa despre starea mamei sale. „Acest lucru a fost foarte prețios”.