چرا خدمات انکولوژی 24 ساعتهٔ بی‌وقفه لازم است و چه فوایدی دارد؟

سرطان برای افراد و خانواده‌هایشان فرایندی دشوار است که علاوه بر بُعد جسمی، ابعاد روانی و اقتصادی نیز دارد. ارائهٔ خدمات سلامت بی‌وقفه و باکیفیت در این مسیر، ضمن افزایش کیفیت زندگی بیماران می‌تواند به نظام سلامت نیز کمک مهمی کند. آیا خدمات انکولوژی 24 ساعتهٔ بی‌وقفه امکان‌پذیر است و این خدمات چه پیامدهایی دارند؟

کلینیک انکولوژی 24 ساعته: الگویی نو برای مراقبت پیشرفته

مدل کلینیکی ارائه‌کنندهٔ خدمات 24 ساعته به بیماران انکولوژی، در شمار اندکی از مراکز سرطان جهان اجرا می‌شود. یکی از آن‌ها مرکز بالینی سرطان Froedtert و دانشکدهٔ پزشکی ویسکانسین در ایالات متحده است که با این خدمات 24 ساعته به موفقیت چشمگیری رسیده است. شعار آن‌ها «مکان درست، متخصص سلامت درست، زمان درست: کلینیک سرطان 24 ساعته» بوده است.

فواید درمانگاه انکولوژی 24 ساعته

درمانگاه انکولوژی 24 ساعته با هدف جلوگیری از مراجعه‌های غیرضروری بیماران به اورژانس، کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی استفادهٔ کارکنان سلامت از منابع فعالیت می‌کند.

پایه‌های اصلی این مدل که کلینیک نمونه در ایالات متحده اجرا کرده، عبارت‌اند از:

• مزیت اقتصادی برای بیماران: با ارائهٔ مداخلات مورد نیاز بیماران سرطانی با تعرفهٔ درمان سرپایی، مزیت اقتصادی مهمی ایجاد کرد.
• استفادهٔ مؤثرتر از منابع: تیمی متخصص که رژیم درمانی هر بیمار را می‌شناسد، با جلوگیری از آزمایش‌های غیرضروری، مصرف منابع را کاهش داد.
• مراقبت بی‌وقفه و یکپارچه: بیماری که در کلینیک به مداخله نیاز دارد، می‌تواند به‌آسانی به اورژانس همان ساختمان ارجاع شود یا در صورت نیاز در بیمارستان بستری شود.

غلبه بر چالش‌ها: جا انداختن رویکردی تازه

مدل خدمات انکولوژی 24 ساعته با چالش‌هایی روبه‌رو شد.

1. اختصاص فضا: کلینیک ناچار شد بخشی از فضای درمان بستری در بیمارستان را به خود اختصاص دهد.
2. آموزش بیمار: به بیماران آموزش داده شد که به‌جای رفتن مستقیم به اورژانس، ابتدا با تیم مراقبت تماس بگیرند.
3. قانع کردن پزشکان: اگرچه برخی پزشکان در ابتدا این مدل را ضروری نمی‌دانستند، داده‌های به‌دست‌آمده قانع‌کننده بود. کاهش تعداد و هزینهٔ آزمایش‌های غیرضروری انجام‌شده در اورژانس، اعتماد به این مدل را افزایش داد.

موفقیت پشتیبانی‌شده با داده‌ها

برخی داده‌هایی که موفقیت این مدل را نشان می‌دهند، عبارت‌اند از:

• کاهش مراجعه به اورژانس: بیماران سرطانی زمان کمتری را در اورژانس سپری کردند.
• کاهش بستری در بیمارستان: برای وضعیت‌های غیراورژانسی راه‌حل‌های جایگزین ارائه شد.
• رضایت بیمار: بیماران اظهار کردند که با اطمینان حاصل از دریافت خدمات بی‌وقفه، می‌توانند فرایند مراقبت از سلامت خود را بهتر مدیریت کنند.

آیا همه‌جا قابل اجراست؟ راه‌حل‌های جایگزین

با آنکه هر مرکز سلامت امکان راه‌اندازی چنین کلینیک جامعی را ندارد، پیشنهادهای زیر می‌تواند به بسیاری از مراکز برای بهبود مراقبت از بیمار کمک کند:

1. بیماران خود را آگاه کنید: به‌روشنی توضیح دهید که اگر بین نوبت‌ها مشکلی پیش آمد، چه کاری باید انجام دهند.
2. برای نوبت‌های همان روز زمان بگذارید: در برنامهٔ روزانه انعطاف ایجاد کنید تا بتوان به موارد اورژانسی رسیدگی کرد.
3. کارکنان مشخصی اختصاص دهید: وجود تیمی که وضعیت بیماران را از نزدیک می‌شناسد، کیفیت مداخله را افزایش می‌دهد.
4. داده‌ها را تحلیل کنید: با بررسی دلایل مراجعهٔ بیماران به اورژانس، اقداماتی برای جلوگیری از بستری‌های غیرضروری انجام دهید.

نتیجه‌گیری: اهمیت خدمات انکولوژی 24 ساعته

تداوم در درمان سرطان هم برای بیماران و هم برای ارائه‌دهندگان خدمات سلامت حیاتی است. کلینیک انکولوژی 24 ساعته نمونه‌ای قابل توجه برای بهبود نتایج سرطان است. این مدل ضمن ایجاد صرفهٔ اقتصادی، رضایت بیمار را افزایش می‌دهد و استفادهٔ کارآمدتر از منابع سلامت را ممکن می‌کند.

ممکن است هر مرکز سلامت نتواند خدماتی با این گستردگی ارائه دهد، اما می‌توان با منابع موجود مدل‌های مراقبتی مؤثر ساخت. در مبارزه با سرطان هر ساعت و حتی هر دقیقه ارزشمند است. ازاین‌رو ایجاد سازوکاری حمایتی که بیماران در هر زمان به آن دسترسی داشته باشند، می‌تواند گامی حیاتی برای افزایش کیفیت زندگی باشد.