Krebspatienten könnten eine Videosprechstunde einem persönlichen Termin vorziehen

Eine neue Studie zeigte, dass Telemedizin, also eine Onlinekonsultation, bei der Krebsversorgung im Vergleich zu persönlichen Terminen durchgehend bessere Ergebnisse beim Zugang zur Versorgung, bei den Reaktionen der Ärzte und beim Patientenerleben erzielte. Patel und Kollegen veröffentlichten die Studie in JNCCN–National Comprehensive Cancer Network.

Die Technik ist bereit – Aber was bevorzugen die Patienten?

Die Pandemie erforderte eine Überprüfung und Neuordnung wertvoller Ressourcen im Gesundheitswesen. In dieser schwierigen Zeit mussten Fachkräfte in der Krebsversorgung neue Strategien einsetzen, um hochwertige und rechtzeitige Leistungen anzubieten. Während und nach der Pandemie wurden Wirksamkeit und Effizienz telemedizinischer Angebote deutlicher. Gleichzeitig war es besonders wichtig, die Ansichten und Präferenzen der Patienten zu verstehen. Hier setzen die in der besprochenen Studie verwendeten Fragebögen zum Patientenerleben an: Sie erlauben einen genaueren Einblick in die Sicht der Patienten auf telemedizinische Leistungen.

Einzelheiten der Studie

Die neue Untersuchung wertete Antworten von 39268 Patienten aus, die während der intensivsten Phase der COVID-19-Pandemie und danach sowohl telemedizinische als auch persönliche Konsultationen erlebt hatten. Die Antworten stammten aus mehr als 50000 Terminen zwischen dem 1. April 2020 und dem 30. Juni 2021.

• Ein großer Teil der Befragten, nämlich 33 Tausend Menschen, bevorzugte persönliche Termine, während 6 Tausend telemedizinische Konsultationen erlebt hatten.
• Beim Zugang zur Gesundheitsversorgung erzielten 75,8% der telemedizinischen Gespräche eine hohe Zufriedenheit, während persönliche Gespräche mit 62,5% etwas darunterlagen.
• Außerdem wurden die Reaktionen der Patienten auf ihre Behandler und ihre Zufriedenheit mit der entgegengebrachten Aufmerksamkeit untersucht: 90,7% der telemedizinischen und 84,2% der persönlichen Gespräche erreichten eine hohe Zufriedenheit.

Ergebnisse

Telemedizinische Leistungen können Patienten entlasten und ihnen mehr Flexibilität ermöglichen. Termine lassen sich leicht vor oder nach der Arbeit oder in Pausen wahrnehmen, wodurch der Zugang zur Gesundheitsversorgung erweitert wird.

Als Gesundheitsdienstleister sollten wir im Interesse unserer Patienten handeln und uns für Versicherungsschutz sowie eine angemessene Erstattung telemedizinischer Konsultationen einsetzen.

Die COVID-19-Pandemie zwang viele Einrichtungen zum Wechsel auf telemedizinische Leistungen. Diese große rückblickende Studie zeigt, dass Telemedizin ein ebenso gutes oder besseres Patientenerleben ermöglichen kann wie persönliche Termine. Künftig sollten onkologische Praxen und Einrichtungen berücksichtigen, welche Patienten von diesen Angeboten profitieren können.

Die Forscher möchten die Vorteile der Telemedizin gegenüber persönlichen Konsultationen hervorheben, etwa geringere Reise-, Park- und Übernachtungskosten. Sie sprechen sich jedoch nicht dafür aus, sämtliche onkologischen Termine virtuell durchzuführen. Entscheidend ist, diejenigen Patienten richtig zu erkennen, die für Untersuchungen und weitere Behandlungen persönlich vorstellig werden müssen.