بیماران مبتلا به سرطان ممکن است ویزیت مجازی را به حضوری ترجیح دهند

مطالعه‌ای تازه نشان داد استفاده از سلامت از راه دور، یعنی معاینه آنلاین، در مقایسه با مراجعه حضوری برای درمان سرطان، از نظر دسترسی به خدمات سلامت، پاسخ‌گویی پزشکان و تجربه بیمار، به‌طور پیوسته مؤثرتر بوده است. این مطالعه را پاتل و همکارانش در مجله JNCCN–National Comprehensive Cancer Network منتشر کردند.

فناوری آماده است؛ اما بیماران چه چیزی را ترجیح می‌دهند؟

همه‌گیری، بازنگری و بازآرایی منابع ارزشمند سلامت را ضروری کرد. در این دوره دشوار، متخصصان مسئول درمان بیماران مبتلا به سرطان باید برای ارائه خدمات باکیفیت و به‌موقع، راهبردهای نوآورانه به کار می‌گرفتند. در جریان همه‌گیری و پس از آن، اثربخشی و کارایی سلامت از راه دور روشن‌تر شد. بااین‌حال، شناخت دیدگاه‌ها و ترجیحات بیماران درباره خدمات سلامت از راه دور اهمیت زیادی داشت. اینجاست که نظرسنجی‌های تجربه بیمار در مطالعه مورد بحث وارد می‌شوند؛ نظرسنجی‌هایی که فرصتی برای درک دقیق‌تر نظر بیماران درباره این خدمات فراهم می‌کنند.

جزئیات مطالعه

در این پژوهش تازه، پاسخ نظرسنجی 39268 بیمار که در اوج همه‌گیری COVID-19 و پس از آن، سلامت از راه دور و ملاقات حضوری را تجربه کرده بودند بررسی شد. پاسخ‌ها از بیش از 50000 مراجعه بین 1 آوریل 2020 و 30 ژوئن 2021 به دست آمدند.

• بخش عمده شرکت‌کنندگان، یعنی 33 هزار نفر، ملاقات حضوری را ترجیح داده بودند؛ درحالی‌که 6 هزار نفر ملاقات از راه دور را تجربه کرده بودند.
• از نظر دسترسی به خدمات سلامت، در 75.8% ملاقات‌های از راه دور، رضایت بالا گزارش شد؛ درحالی‌که این میزان برای ملاقات حضوری اندکی کمتر و برابر با 62.5% بود.
• همچنین پاسخ بیماران به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت و میزان رضایت از توجه ارائه‌شده توسط آنان بررسی شد: در 90.7% ملاقات‌های از راه دور و 84.2% ملاقات‌های حضوری، رضایت بالا گزارش شد.

نتایج

خدمات سلامت از راه دور ممکن است به کاهش فشار کاری و افزایش انعطاف‌پذیری بیماران کمک کنند. نوبت‌ها را می‌توان به‌آسانی پیش یا پس از کار یا هنگام استراحت انجام داد و این امر دسترسی بیماران به خدمات سلامت را گسترش می‌دهد.

ما به‌عنوان ارائه‌دهندگان خدمات سلامت باید در جهت منافع بیماران عمل کنیم و از پوشش بیمه‌ای و بازپرداخت هزینه ملاقات‌های از راه دور حمایت کنیم.

همه‌گیری COVID-19 بسیاری از مراکز سلامت را وادار کرد به خدمات پزشکی از راه دور روی بیاورند. این مطالعه بزرگ گذشته‌نگر نشان می‌دهد ملاقات از راه دور می‌تواند تجربه بیمار را به سطحی برابر یا بهتر از ملاقات حضوری برساند. در آینده، مراکز سرطان باید بررسی کنند کدام بیماران می‌توانند از این خدمات بهره ببرند.

پژوهشگران امیدوارند مزیت‌های خدمات سلامت از راه دور نسبت به ملاقات حضوری، از جمله کاهش هزینه سفر، پارک خودرو و اقامت را برجسته کنند. اما نمی‌گویند همه نوبت‌های سرطان باید مجازی باشند. شناسایی درست بیمارانی که برای آزمایش‌ها و دیگر درمان‌ها باید حضوری دیده شوند، اهمیت دارد.