Выбирая между онлайн-консультацией и очным приемом, онкологические пациенты могут предпочесть онлайн

Новое исследование показало, что по сравнению с очными визитами телемедицина — онлайн-консультации — стабильно эффективнее с точки зрения доступа к помощи, отзывчивости врачей и пациентского опыта. Работу Patel и коллег опубликовал журнал JNCCN–National Comprehensive Cancer Network.

Технология готова, но что предпочитают пациенты?

Пандемия потребовала пересмотреть и реорганизовать ценные ресурсы здравоохранения. В этот сложный период специалистам, лечащим онкологических пациентов, пришлось внедрять новые подходы, чтобы оказывать качественную и своевременную помощь. Во время пандемии и после нее эффективность и результативность телемедицины стали очевиднее. Однако было очень важно понять отношение пациентов к дистанционной помощи и их предпочтения. Для этого в рассматриваемом исследовании использовали опросы пациентского опыта, позволяющие подробнее изучить мнение пациентов о телемедицинских услугах.

Подробности исследования

В новом исследовании проанализировали ответы 39268 пациентов, имевших опыт телемедицинских или очных приемов во время наиболее напряженного периода пандемии COVID-19 и после него. Ответы были получены по итогам более 50000 визитов с 1 апреля 2020 по 30 июня 2021 года.

• Большая часть опрошенных, 33 тысячи человек, предпочитала очные приемы, тогда как 6 тысяч имели опыт телемедицинских консультаций.
• По доступности медицинской помощи 75,8% онлайн-консультаций обеспечили высокую удовлетворенность, тогда как при очных визитах показатель был несколько ниже — 62,5%.
• Оценивали также отзывы пациентов о медицинских специалистах и удовлетворенность проявленным вниманием: высокую удовлетворенность отметили в 90,7% телемедицинских консультаций и 84,2% очных визитов.

Результаты

Телемедицина может уменьшать нагрузку пациентов, связанную с работой, и давать больше гибкости. Консультацию легко провести до или после работы либо во время перерыва, что расширяет доступ к медицинской помощи.

Как медицинские работники мы должны действовать в интересах пациентов и выступать за страховое покрытие и возмещение расходов на телемедицинские консультации.

Пандемия COVID-19 заставила многие медицинские учреждения перейти к телемедицине. Это крупное ретроспективное исследование показывает, что дистанционные консультации могут обеспечивать такой же или более высокий уровень пациентского опыта, чем очные визиты. В дальнейшем онкологическим службам необходимо учитывать, какие пациенты могут получать пользу от телемедицины.

Исследователи надеются подчеркнуть преимущества дистанционной помощи, например снижение расходов на дорогу, парковку и проживание. При этом они не считают, что все онкологические приемы должны стать виртуальными. Важно правильно определять пациентов, которым необходим очный визит для обследований и других видов лечения.