Xəstə suallarına ChatGPT dəstəkli cavablar: tibb bacıları müsbət, həkimlər şübhəli yanaşır

Süni intellektin səhiyyə xidmətlərində rolu

ChatGPT ilə süni intellektdə yaşanan inqilab səhiyyə xidmətlərinə də təsir edib. Xüsusilə xəstə-həkim ünsiyyəti üçün istifadə olunan xəstə portalları süni intellektin inteqrasiyası ilə böyük dəyişiklik yaşayır. Portal mesajlarına avtomatik cavab hazırlayan süni intellekt dəstəkli söhbət robotları (çatbotlar) səhiyyə işçilərinin iş yükünü azaltmaq və prosesləri sürətləndirmək vədi ilə təqdim olunur. Lakin bu yenilik bütün peşə qrupları tərəfindən eyni cür qarşılanmır. 14 oktyabr 2024-cü ildə JAMA Network Open jurnalında dərc olunan araşdırma, tibb bacıları ilə digər səhiyyə mütəxəssislərinin münasibətləri arasındakı fərqlərə diqqət çəkir. Tədqiqat xüsusilə tibb bacılarının bu texnologiyanı daha çox qəbul etdiyini göstərir. Bəs süni intellekt dəstəkli cavabların səhiyyədə yeri necə olacaq?

Tibb bacıları süni intellekt dəstəkli cavabları niyə dəstəkləyir?

Tədqiqatda 2023-cü ilin sentyabrından 2024-cü ilin martına qədər Colorado Universitetinin Səhiyyə Sistemində sınaqdan keçirilmiş, böyük dil modeli (BDM) olan GPT-4 əsaslı çatbot araşdırılıb. Ümumilikdə 9 klinikada (6 ilkin səhiyyə, 3 ixtisaslaşmış klinika) istifadə olunan model xəstə portalı mesajlarına 21323 cavab layihəsi hazırlayıb. Bu cavabların 12%-si (2596-sı) səhiyyə işçiləri tərəfindən istifadə edilib. İki həftəlik istifadədən sonra 12 tibb bacısı, 14 rezident həkim və 43 mütəxəssis həkim olmaqla cəmi 69 səhiyyə mütəxəssisindən rəy alınıb.

Tibb bacıları çatbot istifadəsinin faydalarını digər səhiyyə işçilərindən daha çox qəbul edir. Xalis tövsiyə göstəricisi (Net promoter score, NPS) məlumatlarına görə, tibb bacılarının çatbotu başqalarına tövsiyə etmə göstəricisi 58, rezident həkimlərdə -29, klinisistlərdə isə -43 olub (P=0,004). Bu nəticələr tibb bacılarının texnologiyanı iş yükünü azaldan və təsirli vasitə kimi gördüyünü göstərir.

Rəqəmlərlə süni intellekt dəstəkli cavabların faydaları

Tibb bacılarının bu texnologiyaya digər səhiyyə işçilərindən daha müsbət yanaşmasının bir neçə mühüm səbəbi var. Tədqiqat məlumatlarına görə tibb bacıları ChatGPT-nin aşağıdakı sahələrdə faydalı olduğunu bildiriblər:

• Mesajlara daha sürətli cavab vermək: Tibb bacılarının 92%-si, rezident həkimlərin 50%-si və mütəxəssislərin 46%-sı çatbotun mesajlara daha sürətli cavab verməyə imkan yaratdığını bildirib (P=0,03).
• Empatiyanı daha yaxşı ifadə etmək: Tibb bacılarının 92%-si, rezident həkimlərin 43%-ü və mütəxəssislərin 42%-si çatbotun empatiyalı cavablar hazırlamağı asanlaşdırdığını deyib (P=0,01).
• Yanlış məlumat vermə riskinin aşağı olması: Tibb bacılarının 67%-si, rezident həkimlərin 14%-ü və mütəxəssislərin 28%-i çatbotun yanlış məlumat vermə riskinin minimal olduğunu bildirib (P=0,04).

Tibb bacılarının 75%-i çatbot istifadəsinin mesajları həkimlərə yönləndirmək ehtiyacını azaltdığını bildirib (P=0,002). Bu, tibb bacılarının həkimlərlə ünsiyyət yükünün azaldığını və daha çox müstəqillik qazandıqlarını göstərən mühüm nəticə kimi önə çıxır.

Digər səhiyyə işçilərinin narahatlıqları

Rezident həkimlər və klinisistlər çatbot istifadəsinə tibb bacıları qədər müsbət yanaşmır. Xüsusilə rezident həkimlər klinik məlumatlar olan mesajlar onların fəaliyyət əhatəsindən kənarda olduğuna görə bu texnologiyanı qəbul etməkdə çətinlik çəkirlər. Mütəxəssis həkimlər isə daha mürəkkəb mesajlar alır və GPT-nin bu mesajları səmərəli işləməsi daha çətin olur.

Tədqiqatçılar bunun peşə qrupları arasındakı vəzifə fərqlərindən qaynaqlandığını və çatbotun hər qrup üçün ayrıca uyğunlaşdırılmalı olduğunu vurğulayırlar. Tibb bacıları adətən xəstələrin daha sadə suallarına cavab verir, həkimlər isə mürəkkəb tibbi problemlərlə qarşılaşa bilirlər. Bu da süni intellekt dəstəkli cavabların hər səhiyyə işçisi qrupuna fərqli şəkildə uyğunlaşdırılmalı olduğunu göstərir.

Süni intellektin gələcəyi: hansı addımlar atılmalıdır?

Bu tədqiqat böyük dil modellərinin səhiyyədə faydalı ola biləcəyini, lakin istifadəsinin daha yaxşı optimallaşdırılmalı olduğunu göstərir. Gələcəkdə bu texnologiyaların vəzifə fərqlərini daha yaxşı anlayaraq hər peşə qrupuna uyğun cavablar hazırlaması tibb bacılarının, rezidentlərin və mütəxəssislərin iş yükünü azaltmaqda daha təsirli ola bilər.

Süni intellekt dəstəkli cavablar səhiyyə xidmətlərini sürətləndirə bilsə də, mürəkkəb tibbi hallarda hələ də insan nəzarəti və qiymətləndirməsi tələb olunur. Bununla belə, bu araşdırma tibb bacıları kimi müəyyən peşə qruplarında süni intellektin daha çox qəbul edildiyini göstərir və bu, süni intellekt dəstəkli səhiyyə texnologiyalarının ən çox hansı sahələrdə fayda verə biləcəyini müəyyənləşdirmək üçün mühüm məlumatdır.

Nəticə: süni intellekt dəstəkli cavablar səhiyyədə qalıcı olacaqmı?

Süni intellekt dəstəkli xəstə portalı mesajları səhiyyə işçilərinin iş yükünü azaltmaq potensialına malik olsa da, texnologiya hər peşə qrupuna uyğunlaşdırılmalıdır. Tibb bacılarının müsbət rəyləri müəyyən sahələrdə uğur əldə edilə biləcəyini göstərsə də, daha mürəkkəb tibbi suallarda hələ də insan iştirakına ehtiyac var. Gələcəkdə süni intellekt texnologiyalarının səhiyyədə daha geniş istifadə edilməsi üçün vəzifələrə görə fərqlərin nəzərə alınması böyük əhəmiyyət daşıyır.