Как бороться с медицинскими слухами в социальных сетях, вредящими жизни миллионов людей?

Распространение вводящих в заблуждение медицинских утверждений так же старо, как и сама медицинская помощь.

Особенно во время пандемии Covid-19 распространение ложной информации еще больше усилилось. Ошибочные и вводящие в заблуждение сведения, предназначенные для дезориентации людей, распространяются через социальные сети. Это создает новые сложные проблемы. Еще тревожнее, что значительная часть распространителей делает это намеренно, ради выгоды, а со временем даже сама начинает верить в эти заблуждения (см. Как стать шарлатаном?).

Согласно недавнему опросу, 95% людей в США считают ложную информацию проблемой, а 45% очень сильно тревожатся, когда лично сталкиваются с ней. При этом многие попадают в ловушку ложной информации, даже не осознавая этого.

Для борьбы с ложной информацией важно обучение медицинских работников

В ответ на эти трудности американский общий хирург недавно опубликовал заслуживающий внимания доклад о ложной информации как об угрозе общественному здоровью. Доклад призывает медицинские организации заранее обучать своих сотрудников борьбе с ложной информацией. Медицинским работникам необходимо противодействовать ей, используя для распространения достоверных сведений как технологии, например социальные сети, так и традиционные медиаплатформы.

Однако врачи, отвечающие на ложную информацию в социальных сетях, сталкиваются с серьезными препятствиями: с распространяющими ее пользователями, включая медицинских работников, и компаниями, предоставляющими им платформы, такими как Twitter и Facebook. Кроме того, врачам мешают интернет-атаки и угрозы, часто направленные на тех, кто пытается исправлять недостоверные сведения, а также недостаточная подготовка врачей к стратегиям реагирования на ложную информацию. Критически важно преодолеть эти препятствия и дать врачам возможность отвечать на ложные сведения в интернете — это необходимо для укрепления доверия к медицинской профессии.

Целью должен быть источник ложной информации

Важно воздействовать на источник ложной информации.

Врачи говорят, что компании социальных сетей несут ответственность, поскольку ложная информация распространяется с их платформ. Американский Центр противодействия цифровой ненависти назвал 12 индивидуальных или совместных аккаунтов, ответственных за большую часть (65%) вводящей в заблуждение антивакцинной информации в Facebook и Twitter, «дюжиной источников ложной информации».

По оценкам, с декабря 2020 года у 425 самых популярных антивакцинных аккаунтов в социальных сетях в совокупности насчитывалось 59,2 миллиона подписчиков. У некоторых из этих аккаунтов, несмотря на распространяемую ими ложную информацию, есть отметка «подтвержден», указывающая на их надежность. Руководители компаний обещали принять меры против этой дюжины аккаунтов, но сделали очень мало. Мы считаем, что как минимум статус подтвержденных пользователей должен быть у них отозван; за распространение ложной информации к ним должны применяться санкции.

Самая большая опасность

Некоторые из пользователей, способствующих распространению и закреплению ложной информации, сами являются врачами, что подрывает доверие к медицине. Федерация медицинских советов штатов США и различные медицинские организации поддерживают нас, объявляя о планах принимать меры против врачей, создающих и распространяющих ложные сведения, включая приостановление действия их врачебных лицензий. Существуют также беспартийные группы врачей и представителей общественности, выступающие за то, чтобы медицинские советы и руководящие органы предпринимали шаги для защиты населения от вреда такой дезинформации.

Медицинские работники под угрозой

Нельзя ожидать от медицинских работников, стремящихся развенчать вредные мифы, открытой борьбы с ложной информацией, если они не защищены от нападок и преследования.

Согласно исследованию, проведенному до пандемии Covid-19, из каждых 4 врачей 1 подвергается нападкам в социальных сетях. По результатам исследования, чаще всего мишенью становятся люди, публикующие сообщения в защиту медицинских сведений, особенно связанных с вакцинами.

Из каждых 6 женщин-врачей 1 сообщает о сексуальных домогательствах в социальных сетях. Вероятно, этот показатель еще выше среди женщин, которые одновременно принадлежат к расовым или этническим меньшинствам либо другим маргинализированным группам.

Согласно опросу, проведенному во время пандемии, среди врачей и ученых, дававших прессе интервью о Covid-19, из каждых 3 примерно 1 подвергался нападкам из-за своих публикаций в социальных сетях или взглядов, высказанных в СМИ. Хотя нападения обычно происходят в интернете, случаются и физические нападения. Тревожно, что 22% пострадавших сообщили об угрозах физического и сексуального насилия, а 15% — об угрозах убийством.

Врачи и ученые обычно не сообщают работодателям о преследовании, поскольку не верят, что те примут меры. Эксперты отмечают, что подвергшиеся нападкам люди в дальнейшем с меньшей вероятностью соглашаются на интервью в СМИ. Этот результат подчеркивает действенность таких атак.

Все это приводит к еще более тревожному результату: в социальных сетях начинают преобладать псевдоученые и шарлатаны. Люди, не являющиеся медицинскими специалистами, естественно, не могут распознать, что преобладающие сведения ошибочны.

Псевдонаука, или лженаука, (по-английски pseudoscience) — это утверждения, убеждения, сведения и практики, выдвигаемые с использованием научной аргументации, но не отвечающие необходимым для научных исследований стандартам, таким как требования к материалам, методам и проверяемости, либо не подкреплены достаточными научными исследованиями — совокупность, которую обозначают этим термином. В этом смысле все практики традиционной или альтернативной медицины могут рассматриваться как псевдонаука.

Борьба с угрозами в адрес медицинских работников

Нужны стратегии, помогающие пострадавшим медицинским работникам и предотвращающие атаки. Один из подходов — действовать сообща. Мы считаем, что пользователи, злоупотребляющие социальными платформами, чтобы причинять вред или угрожать врачам, противодействующим ложной информации, должны сталкиваться с санкциями, такими как лишение подтвержденного статуса и ограничение права публиковать сообщения.

Борьба с ложной медицинской информацией

Ложная информация вмешивается в отношения между врачом и пациентом, что часто причиняет пациентам вред. Медицинским работникам срочно необходимо обучение использованию научной коммуникации для борьбы с ложной информацией — это очевидно. Однако стратегии организации такого обучения пока недостаточно определены.

Поощрение медицинских работников к борьбе с ложной информацией без формальной образовательной поддержки может усилить ее распространение в интернете и во время клинического общения. Например, популярная тактика сообщения состоит в том, чтобы сначала изложить миф, а затем соответствующие факты. Однако исследования показывают, что такой подход может дать обратный эффект и усилить запоминание ложной информации: когнитивные искажения помогают вспоминать содержание, представленное первым. Вместо этого врачи могут использовать применяемый климатологами трехэтапный процесс разоблачения ложной информации. Он состоит в том, чтобы

• сначала изложить факт,
• затем объяснить связанный с ним миф или псевдонаучное утверждение и
• в завершение объяснить, почему ложная информация неверна.

Подчеркивание причин ошибочности ложной информации может помочь людям изменить мнение. Не менее важно понимать, почему следует разрушать веру в ложные сведения. Очевидно, что простое представление научных доказательств в ответ на слухи или обманчивые утверждения усиливает отрицание у многих людей, поэтому к проблеме нужно подходить системно. С другой стороны, особенно эффективными могут быть «предвосхищение» мифов еще до их появления и общее научное образование.

Медицинским факультетам и университетам следует вкладывать средства в обучение студентов стратегиям эффективного донесения научной информации, подходам к выявлению и опровержению ложных сведений и тому, как когнитивные искажения предрасполагают людей верить в недостоверные утверждения. В Чикагском университете студентов биологических специальностей поощряют посещать занятия, на которых специалисты по науке и коммуникации учат объяснять свои исследования широкой публике. Студенты медицинской школы Притцкера также проходят курсы по медицинской дезинформации. Разработанные библиотекарями методы, например SIFT — остановись, исследуй источник, найди достоверное освещение и проследи до первоначального материала, — могут использоваться при подготовке врачей для выявления надежных источников информации. Затем медицинские работники могут делиться этими стратегиями с пациентами. С учетом недоверия к системе здравоохранения особенно важно дать будущим врачам возможность разбирать ложные сведения и с эмпатией делиться достоверной информацией с пациентами. Несмотря на это общее недоверие, пациенты обычно говорят, что доверяют собственным врачам. Медицинские сестры относятся к специалистам, которым в США доверяют больше всего. Врачи в этом опросе тоже ненамного отстают.

В заключение помощь медицинским работникам в успешной борьбе с ложной медицинской информацией в интернете означает не только формирование у будущих врачей понимания важности научной коммуникации и обучение опровержению медицинских заблуждений. Необходимо также, чтобы люди, распространяющие ложную информацию, и различные компании социальных сетей несли ответственность за причиненный ими вред.

*

• По теме: Научное знание и доказательная медицина! Наука начинается с желания знать